Trung tâm Hỗ trợ Rise PMS
Chào mừng bạn đến với Rise PMS Support Center. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho toàn bộ quy trình vận hành dự án của bạn.
Liên hệ hỗ trợ chính thức
Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Khi gửi email hoặc điền form, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để đội ngũ kỹ thuật xử lý nhanh nhất.
Các hạng mục hỗ trợ phổ biến
1. Đăng nhập và Tài khoản
Hỗ trợ sự cố đăng nhập, khôi phục mật khẩu, xác thực tài khoản, tài khoản bị khóa, phân quyền truy cập workspace hoặc tổ chức.
2. Quản lý Dự án & Cộng tác
Hỗ trợ quản lý Project, Organization, Workspace, phân quyền thành viên dự án, theo dõi lịch sử hoạt động (Project activities).
3. Tài liệu & Tệp dự án
Hỗ trợ sự cố upload/download file, file không hiển thị, quản lý phiên bản (File version), tệp đính kèm và tài liệu dự án.
4. Comments & Notifications
Xử lý sự cố bình luận, trao đổi hồ sơ và nhận thông báo đẩy push notifications.
5. Ứng dụng di động (Android / iOS)
Hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng di động Rise PMS trên thiết bị Android và iOS.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Rise PMS là gì?
Rise PMS là nền tảng quản lý dự án xây dựng trực tuyến hỗ trợ các tổ chức quản lý dự án, tài liệu, thông tin và hoạt động cộng tác trong dự án.
2. Tôi có thể sử dụng Rise PMS trên điện thoại không?
Có. Rise PMS có ứng dụng di động hỗ trợ các chức năng phù hợp với thiết bị và phiên bản ứng dụng trên cả iOS và Android.
3. Tôi có thể tải tài liệu dự án lên Rise PMS không?
Các tài khoản có quyền phù hợp có thể sử dụng chức năng upload và quản lý tài liệu theo cấu hình của project hoặc workspace.
4. Tôi có thể xóa tài khoản không?
Có. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả tại trang Yêu cầu Xóa Tài khoản.
5. Tôi gặp lỗi ứng dụng, phải làm gì?
Vui lòng cập nhật Rise PMS lên phiên bản mới nhất và kiểm tra kết nối Internet. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy liên hệ admin@risepms.com kèm mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình.